Almuñécar dispone del servicio “Línea Verde” y “Aviso Directo” para recibir las incidencias de la vía pública

El ciudadano puede utilizar cualquiera de las dos alternativas para comunicarse con el Ayuntamiento

El Ayuntamiento de Almuñécar cuenta con dos vías de Atención al Ciudadano: la App gratuita “Línea Verde” y “Aviso Directo” en WhatsApp, a través del número 680 242 275. Ambas opciones facilitan la relación entre la administración y la ciudadanía: “Mejoran la participación e implicación de los ciudadanos, dando una solución más rápida y directa a los problemas cotidianos”.

Almuñécar, a través del Área de Medio ambiente, fue pionero en implantar el servicio “Línea Verde”. La App gratuita lleva funcionando desde hace ocho años en el municipio. “Línea Verde de Almuñécar-La Herradura” fue una de las primeras en ponerse en marcha en Granada y una de las primeras de Andalucía. A esta iniciativa se le sumó, este año, otra vía de atención al ciudadano propuesta por las áreas de Mantenimiento y Organización Administrativa: “Aviso Directo”, a través de WhatsApp. Así como el correo electrónico: avisodirecto@almunecar.es. Una idea que pretende adaptarse a una época en la que el servicio de mensajería es de uso cotidiano.

Desde la implantación de “Línea Verde de Almuñécar-La Herradura ”, cada día han sido más los vecinos que la han utilizado y han informado sobre las incidencias. El Área de Medio Ambiente anima a descargarla y, por supuesto, a usarla, si aún no se dispone de ella. La App permite al ciudadano informar de cualquier desperfecto que se detecte en el municipio: un semáforo con la luz fundida, mobiliario urbano en mal estado, un contenedor de basura repleto, etc. Todo esto es posible en cuatro sencillos pasos: selección de la tipología de la incidencia, ubicación, foto y comentario. El Ayuntamiento recibe la información y comienza los trámites para solucionarlo. Cada vez que se lleve a cabo un cambio de estado en la incidencia recibirá el vecino o comunicante una notificación en su móvil. De esta forma se informará, en tiempo real, de los pasos que está llevando a cabo el Ayuntamiento.

Además, la App permite hacer cualquier consulta a nivel ambiental, como: ¿Dónde reciclar el aceite usado?, ¿Puedo poner un contenedor de escombros en la vía pública?, entre otras cuestiones. Las empresas del municipio también pueden utilizar esta APP para solventar asuntos relacionados con sistemas de gestión ambiental, guías de buenas prácticas, etc. Todas estas cuestiones tendrán respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia en un plazo máximo de 24 horas.

 

Sé el primero en comentar

Dejar una contestacion

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.


*


Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.