Para este invierno tiene previsto una importante reforma de la facha principal este otoño-invierno entre otras mejoras, según el director Matías Hidalgo
En junio de 1989 abría sus puertas el primer gran hotel de Almuñécar, con categoría de tres estrellas y perteneciente a la cadena Helios. Era una apuesta importante porque la localidad daba un impulso como referente de la Costa Tropical tras el largo paréntesis de hoteles que había tenido la ciudad, a excepción de los apartamentos turísticos Chinasol, entre otros.
En estas tres décadas, casi siempre en este tiempo dirigido por Rafael Lamelas, han sido muchos los acontecimientos que ha vivido el hotel Helios Almuñécar hasta llegar a nuestros días, a parte de ser la referencia que hizo poner a Almuñécar de nuevo en el mercado nacional y europeo, especialmente.
Desde hace tres años, tras la jubilación de Rafael Lamelas, asumió la dirección Matías Hidalgo “y es donde he tenido la oportunidad de experimentar la experiencia de director total. Cuando trabajas en una gran compañía hay muchos estándares ya fijados por la cadena y aquí, sin embargo, he podido crear y adaptar todos los servicios y el propio establecimiento. A ello se suma la implantación de aquellas ideas que puede sumar o tener un impacto positivo en este hotel”, reconoce el nuevo director.
Matías Hidalgo, es un profesional granadino de nacimiento y formación que, curiosamente, hizo las prácticas en el hotel Helios Almuñécar, pero que ha desarrollado su trayectoria profesional en la cadena Meliá durante 13 años y en distintos cometidos tanto nacionales como internacionales. Todo ello le ha dado una experiencia importante que trata de implantar e inculcar al frente de la dirección del hotel sexitano. Y la verdad es que se nota bastante en todos los servicios y hasta la propia decoración. Todo ello ha hecho que sea un establecimiento destacado, no solamente a nivel local o el destino, sino incluso a nivel provincial a tenor de las experiencias o calificaciones de los clientes.
Y es que, a pesar de tener una categoría de tres estrellas, la puntuación de los clientes hace que este situado entre los mejores. “Los establecimientos no se valoran solo por las estrellas, que también, sino cada vez tienen más influencia los comentarios de los clientes y sus experiencias y eso es algo que nos llena de orgullo y nos motiva cada día para ofrecer o dar lo mejor no solamente del servicios sino da cada uno de los profesionales que lo atienden”, afirma Hidalgo, quien destaca el cambio a la hora de realizar las reservas de los clientes por cauces donde ocupan cada vez mayor la fidelización y el sistema “on line” ya situadas en el mercado.
Los cambios o mejoras implantadas en estos años al frente de hotel se dejan notar en las zonas comunes o servicios como la terraza del hotel con el Blue Bar, comedores, administración y atención. A ello se sumará muy pronto, este próximo invierno, una gran reforma con cambio en la fachada principal, incluir un cuarto ascensor panorámico por el ojo patio interior del hotel y haremos todo el acceso por la puerta principal y todo el lobby. “Tenemos ya el apoyo financiero de la compañía y ya lleva una importante inversión en los últimos años. Esto nos motiva porque la empresa responde, nos apoya y respalda a todos los niveles”, señala el director.
“La apuesta para futuro es dar un nivel de servicios los más satisfactorio posible que el cliente lo refleje en su puntuación. Ahora estamos en 9 sobre 10. Eso es importante para nosotros, e incluso, está siendo referente para el resto de hoteles de la compañía. Tenemos que apostar por segmentos como el ciclismo en nuestro destino para la temporada baja, por señalar una de las muchas propuestas, dado que nuestras características de la comarca y la temperatura hacen que sea muy interesante. De hecho, y por poner un ejemplo, hemos tenido la oportunidad de alojar aquí al equipo BH Burgos porque en su provincia durante el invierno la temperatura no lo permite”, dice Matías Hidalgo
El director del hotel Helios Almuñécar es un enamorado del destino. Lo que más le gusta de Almuñécar es que no es un destino que tenga una condición de maduro. Almuñécar es un destino con sabor auténtico mediterráneo y muy andaluz. Por el contrario, si echa de menos una apuesta por donde se respira un aire con clase y calidad.
“Nos cuesta trabajo encontrar empleados en labores de camareros y otros profesionales con formación adecuada y conocimiento de idiomas es complicado. Creo que tenemos que aprovechar que somos pocos para ser mucho más ágiles para ponerse de acuerdo en las líneas estratégicas que requiere el destino. Una de estas puedes ser el favorecer la eliminación de obstáculos para mejorar la demanda de aparcamiento porque perjudica a todos hosteleros y hoteleros. Aunque se ha mejorado aún queda mucho”, sentencia, Matías Hidalgo
Por cierto, que pronto habrá relevo en la dirección del hotel ya que Matías Hidalgo asumirá la responsabilidad del director de Operaciones de los cuatro hoteles que tiene la cadena en Lloret de Mar, Mallorca, Benidorm y el propio Helios Almuñécar. Todo ello con base en Almuñécar y la dirección del establecimiento la asumirá la actual responsable de operaciones del mismo, Filo Rodríguez.